Sobre os produtos
Os filmes Vinil Transfer são compatíveis com todas as máquinas de recorte? Sim, nossos filmes são compatíveis com as principais plotters de recorte do mercado (Silhouette, Roland, Brother, Mimaki, entre outras). Para máquinas específicas, consulte nossa equipe técnica.
Qual a diferença entre VTR e VTI? VTR (Filme de Recorte) é aplicado após o recorte e depilação — ideal para personalização com cores sólidas. VTI (Filme de Impressão) é usado em impressoras solvent/eco-solvent para aplicação direta de imagens complexas.
Os filmes resistem à lavagem industrial? Sim, nossos filmes possuem alta durabilidade e resistem a múltiplas lavagens, inclusive industriais.
Qual a temperatura ideal de aplicação? A temperatura recomendada está descrita na ficha técnica de cada produto. Em geral, nossos filmes operam em temperaturas menores que os similares do mercado, com menor agressão ao tecido.
Qual a garantia dos produtos? Nossos produtos têm garantia de até 1 ano contra defeitos de fabricação, conforme descrito na Política de Trocas e Devoluções.
Sobre pedidos
Como acompanho meu pedido? Após o envio, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar na área “Meus Pedidos”.
Posso alterar meu pedido após a confirmação? Alterações são possíveis somente antes da emissão da nota fiscal. Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp (11) 2337-6604.
Como faço para revender os produtos Vinil Transfer? Trabalhamos com revendedores autorizados. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para conhecer nossas condições B2B.
Há valor mínimo de pedido? Não há valor mínimo de compra.
Sobre frete e entrega
Qual o prazo de entrega? O pedido é despachado em até 36 horas após a confirmação do pagamento, e o prazo de transporte varia de 1 a 12 dias úteis conforme a região. Veja detalhes na Política de Entrega.
Tem frete grátis? O frete é calculado por CEP e cobrado em todos os pedidos, independentemente do valor da compra.
Posso retirar meu pedido na loja? Sim. Você pode optar pela retirada gratuita na nossa sede, em São Paulo/SP, escolhendo “Retirada no local” no checkout e aguardando nossa confirmação de que o pedido está pronto.
Entregam fora do Brasil? No momento, atendemos exclusivamente o território nacional.
Sobre pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Pix (aprovação imediata) e cartão de crédito.
Em quantas vezes posso parcelar? Compras acima de R$ 150,00 podem ser parceladas em até 3x sem juros no cartão. Acima disso, incidem juros informados no momento da compra.
Tem desconto no Pix? O valor no Pix é o mesmo das demais formas de pagamento, com a vantagem da aprovação imediata.
É seguro comprar no site? Sim. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro, com criptografia SSL e operadora de pagamentos certificada.
Sobre trocas e devoluções
Posso devolver um produto se mudar de ideia? Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. O produto deve estar em embalagem original, sem uso. Veja a Política de Trocas e Devoluções.
O produto chegou com defeito. E agora? Entre em contato em até 90 dias pelo e-mail [email protected] com fotos e descrição. Faremos a análise técnica e providenciaremos a troca ou reembolso.
Não encontrou sua dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 2337-6604 ou pelo formulário em nossa página de contato.